Часто задаваемые вопросы

• Вопрос:

  Кредитование

  Как получить кредит физическому лицу?

  Специалист Кредитного Управления Банка БКФ

  Ответ:

  В нашем банке Вы можете получить кредит на срок до 3 лет. Для оформления заявки на получение кредита необходимо прийти в банк, заполнить анкету и представить необходимые документы.

  .

   

• Вопрос:

  Сейфы

  Как арендовать сейфовую ячейку?

  Специалист ОКУ Банка БКФ

  Ответ:

  Для того, чтобы арендовать сейфовую ячейку, необходимо обратиться в центральный офис Банка (ссылка на страницу «Контакты») и предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В офисе Вам предложат заключить договор аренды и внести арендную плату за пользование ячейкой. После заключения договора и внесения арендной платы Вы получите ключ от замка ячейки. Вслед за этим Вы сразу можете приступать к использованию депозитария Банка. После окончания срока аренды договор можно пролонгировать.

• Вопрос:

  Счет в банке

  У меня открыт текущий счет в рублях. Могу ли я с этого счета расплачиваться долларами США?

  Специалист ОКУ Банка БКФ

  Ответ:

  Да, вы можете проводить разрешенные валютным законодательством операции по Текущему счету (оплачивать счета, делать переводы, снимать наличные и т. д.) в валюте, отличной от валюты вашего Текущего счета. В этом случае Банк будет осуществлять конвертацию в валюту, с которой работает.

• Вопрос:

  Счет в банке

  Что нужно сделать для открытия расчетного счета?

  Специалист ОКУ Банка БКФ

  Ответ:

  Для того, чтобы открыть счет в Банке «БКФ», необходимо прийти в офис банка   с комплектом необходимых документов. Представителю юридического лица надо написать заявление на открытие счета   и заключить договор с банком. Если счет желает открыть физическое лицо, ему нужно иметь при себе паспорт и номер ИНН и заполнить анкету.

• Вопрос:

  Денежные переводы

  Можно ли получить денежный перевод из-за рубежа?

  Специалист ОКУ Банка БКФ

  Ответ:

  Не все переводы из-за рубежа могут быть зачислены на ваш счет. По данному вопросу вам следует проконсультироваться с валютным контролером Банка. Это можно сделать по телефону

• Вопрос:

  Карты

  Насколько безопасно оплачивать картой покупки в Интернете?

  Специалист отдела пластиковых карт Банка БКФ

  Ответ:

  Для оплаты покупок в Интернете лучше завести отдельную карту только для этих операций. Каждый раз вносите на нее ровно ту сумму, которая необходима для оплаты покупки, и не более. Это обезопасит вас от крупных потерь в случае мошенничества. При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете.

• Вопрос:

  Карты

  Что делать, если карта потеряна или украдена во время поездки за границу?

  Специалист отдела пластиковых карт Банка БКФ

  Ответ:

  Если в путешествии Вы потеряли карту или она была украдена, помимо службы поддержки банка Вы можете обратиться в сервисные центры платежных систем. Глобальная Служба Помощи Клиентам платежной системы VISA International обеспечивает круглосуточную чрезвычайную помощь всем держателям карт VISA. Независимо от того, где Вы путешествуете в мире, Вы можете бесплатно вызвать Глобальную Службу Помощи Клиентам, позвонив в США – 1-41-05-81-38-36. Она работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и операторы обязаны помочь Вам. Служба Помощи Клиентам платежной системы Europay International обеспечивает круглосуточную помощь держателям карт EUROCARD/MasterCard. Операторы примут Ваши сообщения по телефону +32-2-352-50-06; факс +32-2-352-50-54.

• Вопрос:

  Карты

  Что делать, если я потерял карту?

  Специалист отдела пластиковых карт Банка БКФ

  Ответ:

  При утере карты необходимо как можно быстрее сообщить об этом по круглосуточному телефону службы поддержки: (495) 232-37-23. Если карту у Вас украли, обязательно известите об этом милицию. Держатель карты несет ответственность за все операции, совершенные по карте до момента сообщения в банк о пропаже карты и ее блокировке.

• Вопрос:

  Карты

  Сколько времени изготавливается пластиковая карта?

  Специалист Отдела пластиковых карт Банка БКФ

  Ответ:

  Дебетовая пластиковая карта изготавливается 7 рабочих дней, кредитная карта - 10 рабочих дней. Вы также можете заказать срочный выпуск пластиковой карты, за информацией о тарифах на срочное изготовление карт и другой информацией обращайтесь в отдел пластиковых карт, телефон 8 495 514 0825  доб. 126.

  
  

• Вопрос:

  Карты

  Что нужно для открытия карточного счета в Банке БКФ?

  Специалист ОКУ Банка БКФ

  Ответ:

  Личную пластиковую карту Вы можете оформить в офисах Банка «БКФ» по адресам: Москва, 1-й Хвостов переулок, д. 3а, стр.2 Москва, ул. Большая Полянка, д. 2/10, стр.1 Для получения личной карты необходимо заполнить Заявление на предоставление банковской карты ООО «Банк БКФ», предоставить сотруднику Банка общегражданский паспорт, внести комиссию за годовое обслуживание карты и первоначальный взнос. Для получения кредитной карты необходимо дополнительно заполнить заявление-анкету на открытие лимита кредитования. Предоставить сотруднику Банка загранпаспорт, водительское удостоверение или иной (отличный от общегражданского паспорта) документ, удостоверяющий личность, предоставить справку о доходах, а также копию трудовой книжки, заверенную работодателем.